Bảng Mô Tả Công Việc Nhân Viên Kinh Doanh: 9 Mẫu theo ngành + Cách Viết 2024

Một bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh chi tiết và rõ ràng là chìa khóa để thu hút và giữ chân những nhân viên kinh doanh có năng lực và đam mê với nghề. Trong bài viết này, Alehub đã mô tả công việc của nhân viên kinh doanh, cùng mẫu bản mô tả công việc theo từng ngành nghề cùng hướng dẫn cụ thể về cách viết một bản mô tả thu hút ứng viên. 

I. Mô Tả Công Việc Nhân Viên Kinh Doanh Chi Tiết

Nhân viên kinh doanh không chỉ đảm nhận nhiệm vụ quan trọng là mang lại doanh thu mà còn là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Để nhân viên kinh doanh có thể làm tốt được nhiệm vụ của mình, một bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh rõ ràng, đầy đủ các đầu mục công việc sẽ định hướng họ. Cùng tìm hiểu 5 nhiệm vụ chính mà một nhân viên kinh doanh cần đảm nhiệm!

Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ để tư vấn khách hàng

Để tư vấn bán hàng và chốt sale thành công, việc trang bị kiến thức chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ đối với nhân viên kinh doanh là nhiệm vụ tiên quyết.

1. Nghiên cứu kỹ lưỡng về các sản phẩm/dịch vụ của công ty, bao gồm tính năng, lợi ích, giá cả,…
2. Cập nhật liên tục thông tin mới nhất về sản phẩm/dịch vụ để tư vấn cho khách hàng chính xác.
3. Nắm rõ các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của công ty để giới thiệu cho khách hàng.
4. Tiếp xúc và tư vấn cho khách hàng tiềm năng về sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.
5. Giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng, chuyên nghiệp.

Đàm phán, thương lượng với khách hàng

Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, vai trò của nhân viên kinh doanh không chỉ dừng lại ở việc bán hàng mà còn bao gồm cả kỹ năng đàm phán và thương lượng với khách hàng. Kỹ năng này không chỉ giúp đạt được các thỏa thuận có lợi mà còn tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và bền vững với khách hàng.

1. Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng để đạt được thỏa thuận đôi bên cùng có lợi.
2. Chốt đơn hàng và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng.

Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng đóng vai trò then chốt trong công việc của nhân viên kinh doanh, giúp duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng. Sau khi hoàn tất giao dịch, nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh không chỉ dừng lại ở việc bán hàng mà còn tiếp tục thông qua việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng một cách chu đáo.

1. Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng sau khi bán hàng.
2. Giải quyết khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
3. Thăm hỏi, chăm sóc khách hàng định kỳ để đảm bảo sự hài lòng của họ.
4. Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ của công ty.

Tìm kiếm nguồn khách hàng mới

Tầm quan trọng của việc tìm kiếm khách hàng mới không chỉ nằm ở việc tăng cường doanh số mà còn ở khả năng đa dạng hóa tệp khách hàng, giảm thiểu rủi ro khi phụ thuộc vào một nhóm khách hàng cố định. Cụ thể:

1. Xác định, hiểu rõ và khai thác các nguồn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online và offline.
2. Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh để xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp và cơ hội tiếp cận khách hàng.
3. Xây dựng và duy trì mạng lưới quan hệ rộng rãi với các đối tác, doanh nghiệp và cá nhân có thể trở thành khách hàng tiềm năng.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Trong mô tả công việc nhân viên kinh doanh, ngoài các nhiệm vụ chính như bán hàng, chăm sóc khách hàng và tìm kiếm nguồn khách hàng mới, họ còn có thể được phân công thực hiện nhiều công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên. Dưới đây là một số công việc khác mà nhân viên kinh doanh có thể phải đảm nhận:

1. Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng về doanh số, tình hình khách hàng, và các hoạt động kinh doanh.
2. Theo dõi tình trạng hàng tồn kho và phối hợp với bộ phận kho để đảm bảo đủ hàng hóa phục vụ kinh doanh.
3. Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên kinh doanh mới làm quen với công việc.
4. Chuẩn bị và quản lý các hợp đồng, hồ sơ khách hàng và các tài liệu liên quan đến bán hàng.
5. Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận như marketing, tài chính, vận hành,… để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ.

Mô Tả Công Việc Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường + Mẫu JD Chi Tiết

Bảng Mô Tả Công Việc Nhân Viên Bán Hàng: Hướng dẫn cách viết + Mẫu Bảng

Mô Tả Công Việc Telesale Chi Tiết Kèm Mẫu JD Free

II. Mẫu JD Nhân Viên Kinh Doanh

Mẫu JD Tuyển dụng Nhân viên Kinh doanh

Tải file PDF Mẫu JD Tuyển dụng Nhân viên Kinh doanh

III. 9 Mẫu Bản Mô Tả Công Việc Nhân Viên Kinh Doanh Từng Ngành Nghề

Alehub đã cung cấp gần 10 mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh theo từng ngành nghề đề bạn dễ dàng áp dụng ngay. Tất cả đều hoàn toàn miễn phí và dễ dàng tải xuống!

Mẫu mô tả công việc nhân viên kinh doanh Nội Thất

Mẫu tuyển dụng nhân viên kinh doanh nội thất 1

>>> Tải file PDF mẫu bản mô tả nhân viên kinh doanh Nội Thất tại đây!

Mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh Phần Mềm

Mẫu content tuyển nhân viên kinh doanh Phần Mềm

>>> Tải file PDF mẫu bản mô tả nhân viên kinh doanh Phần Mềm tại đây!

Mẫu mô tả công việc nhân viên kinh doanh BĐS

mẫu đơn tuyển dụng nhân viên kinh doanh bất động sản

>> Tải file PDF mẫu bản mô tả nhân viên kinh doanh Bất Động Sản tại đây!

Mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh Thị Trường

Mẫu content tuyển nhân viên kinh doanh Thị Trường

>>> Tải file PDF mẫu bản mô tả nhân viên kinh doanh Thị Trường tại đây!

Mẫu mô tả công việc nhân viên kinh doanh Dự Án

Mẫu content tuyển nhân viên kinh doanh Dự Án

>>> Tải file PDF mẫu bản mô tả nhân viên kinh doanh Dự Án tại đây!

Mẫu mô tả công việc nhân viên kinh doanh Online

Bản mô tả công việc nhân viên bán hàng Online

>>> Tải file PDF mẫu bản mô tả nhân viên kinh doanh Online tại đây!

Mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh Xuất Nhập Khẩu 

Mẫu content tuyển nhân viên kinh doanh Xuất Nhập Khẩu

>>> Tải file PDF mẫu bản mô tả nhân viên kinh doanh Xuất Nhập Khẩu tại đây!

Mẫu mô tả công việc nhân viên kinh doanh B2B

Mẫu content tuyển dụng nhân viên kinh doanh B2B

>>> Tải file PDF mẫu bản mô tả nhân viên kinh doanh B2B tại đây!

Mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh Du Lịch

Mẫu content tuyển nhân viên kinh doanh Du lịch

>> Tải file PDF mẫu bản mô tả nhân viên kinh doanh Du Lịch tại đây!

Bảng Mô Tả Công Việc Nhân Viên Bán Hàng: Hướng dẫn cách viết + Mẫu Bảng

IV. Cách Viết Bản mô tả Công Việc Của Nhân Viên Kinh Doanh Chi Tiết

Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh có rất nhiều nội dung, form và cách trình bày khác nhau. Tuỳ thuộc vào tính chất công việc và phong cách của người lên nội dung. Tuy nhiên, dưới đây là 7 nội dung chính mà bản mô tả nào cũng cần có!

Giới thiệu công ty

Rất nhiều người bỏ qua phần này! Nhưng thực tế, ứng viên nhân viên kinh doanh cần biết để định hình được sản phẩm/dịch vụ hay loại hình công ty mà họ sẽ ứng tuyển vào làm việc. Trong phần này, bạn cần cung cấp các thông tin sau: 

• Tên công ty
• Lĩnh vực hoạt động
• Sứ mệnh và giá trị cốt lõi…

Ví dụ ngắn gọn: 

Công ty ABC là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực [mô tả lĩnh vực hoạt động của công ty]. Chúng tôi chuyên cung cấp [sản phẩm/dịch vụ cung cấp] chất lượng cao tại…

Vị trí, số lượng cần tuyển

Dẫu biết là bài đăng tuyển nhân viên kinh doanh, nhưng bạn cũng cần cung cấp cụ thể vị trí và số lượng cần tuyển để ứng viên nắm rõ. Hơn nữa, việc này còn thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn và công ty.

Mô tả công việc

Yêu cầu công việc ở mỗi công ty sẽ khác nhau. Dưới đây là 6 nhiệm vụ phổ biến cần đảm nhiệm ở vị trí nhân viên kinh doanh.

1. Tìm kiếm, khai thác nhu cầu của khách hàng 

Nghiên cứu và phân tích thị trường để xác định các cơ hội mới.

Phân tích thị trường để xác định mục tiêu và chiến lược bán hàng phù hợp.

Liên hệ khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông, mạng xã hội, gặp mặt trực tiếp và các nguồn thông tin khác.

Phân loại và xác định vấn đề của khách hàng để tìm ra nhu cầu, mong muốn giải quyết vấn đề.

2. Tư vấn, đề xuất giải pháp phù hợp tới khách hàng

Tư vấn, gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng

Giải đáp các thắc mắc của khách khi có phản hồi

Đề xuất sản phẩm, giải pháp phù hợp với vấn đề cụ thể khách hàng đang gặp phải

3. Thực hiện các hoạt động bán hàng và đàm phán hợp đồng

Tạo mối quan hệ đáng tin cậy và lâu dài với khách hàng bằng cách lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của họ.

Xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng bằng cách sử dụng các phương tiện tiếp thị hiệu quả như email, điện thoại, gặp gỡ trực tiếp.

Thực hiện các cuộc đàm phán hợp đồng với khách hàng để đạt được các thỏa thuận kinh doanh.

Điều chỉnh và đàm phán các điều khoản và điều kiện hợp đồng để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

4. Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng

Đảm bảo rằng khách hàng có đầy đủ kiến thức và kỹ năng để tận dụng tối đa sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

Đáp ứng mọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

Liên tục theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau khi họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

5. Theo dõi và báo cáo về các chỉ số hiệu suất bán hàng

Thu thập thông tin từ các kênh bán hàng khác nhau như trực tiếp, qua điện thoại, email, website, hoặc mạng xã hội.

Đối chiếu kết quả hiệu suất với các mục tiêu và KPIs (Key Performance Indicators) đã được đặt ra để xác định mức độ đạt được mục tiêu và đưa ra các biện pháp cần thiết.

Báo cáo định kỳ về hiệu suất bán hàng để tổng hợp và trình bày dữ liệu một cách rõ ràng và dễ hiểu.

6. Đề xuất các chiến lược tiếp thị và bán hàng mới

Phân tích và đánh giá thị trường để đề xuất các chiến lược tiếp thị và bán hàng mới.

Đề xuất các biện pháp cải thiện nhằm tăng cường hiệu suất bán hàng như tối ưu hóa quy trình bán hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ, hoặc tăng cường đàm phán,…

7. Công việc khác

Tham gia vào các dự án đặc biệt hoặc các nhiệm vụ được giao từ quản lý.

Liên kết và hợp tác với các bộ phận khác như Marketing, Kỹ thuật để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả trong việc phục vụ khách hàng.

Tham gia vào các hoạt động đào tạo và phát triển kỹ năng để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc.

>> Xem thêm: HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG HIỆU QUẢ

Alehub mang đến cho doanh nghiệp giải pháp tối ưu nhất cho Dịch Vụ Telesale Thuê Ngoài với:

• Telesale làm việc online: kinh nghiệm trên 06 tháng, Test năng lực trước khi nhận job, báo cáo kết quả bằng hệ thống quản lý CRM
• Gói cho thuê nhân sự: đào tạo, test năng lực hàng tháng, On job ngay chỉ trong 07 ngày, đảm bảo chất lượng cuộc gọi, 1 đổi 1
• Cho thuê nhân sự tại nhiều vị trí: Telesale, Telemarketing, Sale admin, Presale, Sale,… với kinh nghiệm đa dạng lĩnh vực, ngành nghề.

Cam kết: Bảo hành 1 đổi 1, 100% đúng kịch bản, đạt đúng KPI

Liên hệ Alehub để được tư vấn miễn phí ngay!

Yêu cầu ứng viên

Bằng cấp và Kinh nghiệm

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tiếp thị, bán hàng, hoặc quản lý khách hàng.

Kỹ năng 

Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng thuyết phục.

Kỹ năng đàm phán 

Sự hiểu biết về các phương pháp tiếp thị và bán hàng hiện đại.

Khả năng làm việc độc lập và trong nhóm, có khả năng quản lý thời gian và áp dụng các kỹ năng tổ chức.

Đặc điểm cá nhân

Sự ham học hỏi và khao khát phát triển bản thân.

Chịu được áp lực công việc

Tinh thần làm việc sáng tạo và sẵn sàng đối mặt với thách thức.

Tính cẩn trọng, trách nhiệm và kiên nhẫn.

Quyền lợi 

Lương, thưởng hấp dẫn

Lương cơ bản + thưởng KPI + trợ cấp

Bảo hiểm y tế, xã hội và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của pháp luật.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp

Môi trường năng động

Cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.

Cơ hội Thăng tiến

Cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp và nhận được sự đào tạo, hỗ trợ phát triển kỹ năng chuyên môn và lãnh đạo.

Thời gian, địa điểm làm việc 

Thời gian làm việc

Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 giờ đến 17 giờ 30 phút.

Có thể phải làm thêm giờ khi cần thiết.

Địa điểm làm việc

[Địa chỉ cụ thể]

Có thể cần di chuyển đến các địa điểm khách hàng khi có yêu cầu công việc.

Cách thức ứng tuyển

Gửi CV ứng tuyển email hr@company.com với tiêu đề “[Vị trí ứng tuyển] – [Họ và tên ứng viên]”

Hạn nộp hồ sơ: [Ngày, tháng, năm]

Alehub mang đến dịch vụ tuyển dụng nhân sự phòng kinh doanh, cung cấp CV nhân viên sale, NVKD chất lượng, chọn lọc giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí đồng thời đem lại hiệu quả cao: 

• 100% CV gửi về có nhu cầu thật
• 100% ứng viên chắc chắn tham gia phỏng vấn tại doanh nghiệp
• Ứng viên đã được test và đánh giá kỹ lưỡng trước khi phỏng vấn tại doanh nghiệp
• Chỉ cần trả phí cho CV ứng viên đến phỏng vấn

Đặc biệt: Hoàn phí 100% cho khách khi không có CV phỏng vấn sau 14 ngày

Liên hệ Alehub để nhận CV sale 0 đồng miễn phí ngay!

V. Khi Nào Cần Tuyển Vị Trí Công Việc Nhân Viên Kinh Doanh?

Việc tuyển dụng nhân viên kinh doanh có thể xảy ra trong nhiều tình huống khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Dưới đây là một số trường hợp phổ biến khi cần tuyển dụng vị trí nhân viên kinh doanh:

• Mở rộng hoặc phát triển kinh doanh: cần tăng cường đội ngũ nhân viên kinh doanh để tìm kiếm và khai thác thị trường mới.
• Thay thế hoặc điều chỉnh: việc nhân viên nghỉ việc hoặc chuyển sang vị trí khác.
• Kế hoạch mở cửa hoặc sản phẩm mới: tuyển dụng nhân viên kinh doanh để giúp tiếp thị và bán hàng cho sản phẩm/dịch vụ đó.
• Đáp ứng nhu cầu thị trường: điều chỉnh đội ngũ nhân viên kinh doanh để phản ứng và thích ứng với các thay đổi này.
• Tăng cường hiệu suất bán hàng: tìm kiếm nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm và có khả năng tạo ra doanh số bán hàng cao.

Trên đây là một số ví dụ phổ biến, nhưng thực tế, việc tuyển dụng nhân viên kinh doanh có thể xảy ra bất cứ khi nào tổ chức cảm thấy có nhu cầu cụ thể

VI. Bản Mô Tả Công Việc Nhân Viên Kinh Doanh Cần Chuẩn Bị Gì?

Nắm rõ nhu cầu công việc

Hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp trong việc tuyển dụng nhân viên kinh doanh là điều cực kỳ quan trọng. Điều này giúp bạn tập trung vào việc mô tả những kỹ năng, kinh nghiệm và yêu cầu kinh nghiệm mà bạn đang tìm kiếm ở ứng viên.

Nghiên cứu vị trí công việc

Hãy tìm hiểu càng nhiều về vị trí nhân viên kinh doanh càng tốt, bao gồm các nhiệm vụ, kỹ năng yêu cầu và công việc hàng ngày. Điều này giúp bạn viết một bản mô tả công việc chính xác và phù hợp.

Xác định yêu cầu và kỹ năng cần thiết

Người tuyển dụng nên đưa ra danh sách các yêu cầu về kinh nghiệm, bằng cấp và kỹ năng mà ứng viên cần phải có trong vị trí nhân viên kinh doanh. Điều này giúp chọn lọc và đánh giá các ứng viên một cách hiệu quả.

Thiết kế bố cục và cách trình bày

Xác định cách trình bày thông tin một cách rõ ràng và hấp dẫn trong bản mô tả công việc. Hãy đảm bảo thông tin được tổ chức một cách logic và dễ đọc.

>>> Tham khảo: MẪU TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG: 5 MẪU TẢI MIỄN PHÍ CÙNG HƯỚNG DẪN CÁCH VIẾT

VII. Tiêu Chí Đánh Giá Ứng Viên Nhân Viên Kinh Doanh Là Gì?

Kinh nghiệm và Bằng cấp

Kinh nghiệm làm việc trước đó trong ngành kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.

Bằng cấp và chứng chỉ liên quan đến kinh doanh và tiếp thị.

Kỹ năng Bán hàng

Kỹ năng tư vấn và bán hàng vững vàng, có khả năng thuyết phục và đàm phán.

Sự hiểu biết về quy trình bán hàng và khả năng áp dụng các kỹ thuật bán hàng hiệu quả.

Kỹ năng Giao tiếp

Khả năng giao tiếp tổ chức, rõ ràng và hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp.

Tính linh hoạt trong giao tiếp, có khả năng thích nghi với nhiều loại đối tượng khác nhau.

Sự Sáng tạo

Khả năng tìm kiếm giải pháp sáng tạo và tận dụng cơ hội kinh doanh mới.

VIII. Kinh Nghiệm Tuyển Nhân Viên Kinh Doanh Chất Lượng

Chú trọng vào kỹ năng giao tiếp và khả năng thuyết phục

Nhân viên kinh doanh cần có khả năng giao tiếp tốt và có thể thuyết phục khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. 

Trong quá trình tuyển dụng, hãy tập trung vào việc đánh giá kỹ năng giao tiếp và khả năng thuyết phục của ứng viên thông qua các câu hỏi phỏng vấn cụ thể và các tình huống thực tế.

Kiểm tra kỹ năng giải quyết vấn đề và linh hoạt

Nhân viên kinh doanh thường phải đối mặt với nhiều tình huống phức tạp và thách thức trong quá trình làm việc hàng ngày. 

Việc kiểm tra kỹ năng giải quyết vấn đề và linh hoạt của ứng viên bằng cách đặt họ vào các tình huống mô phỏng và yêu cầu họ giải quyết vấn đề theo cách của mình.

Tạo điều kiện cho ứng viên thể hiện kỹ năng bán hàng thực tế

Thay vì chỉ dựa vào hồ sơ và phỏng vấn, bạn cũng có thể yêu cầu ứng viên thực hiện một bài thuyết trình hoặc bán hàng mô phỏng trước ban giám đốc hoặc một nhóm quản lý. Điều này sẽ giúp bạn đánh giá được kỹ năng bán hàng thực tế của họ và xem họ làm việc như thế nào trong một tình huống gần với thực tế.

Trên đây là toàn bộ thông tin hữu ích xoay quanh mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh. Chúng tôi tin rằng bản mô tả công việc của bạn sẽ thu hút ứng viên phù hợp và chất lượng nhất cho công ty.