20+ Mẫu Tin Nhắn Chăm Sóc Khách Hàng Zalo

Alehub Solution 16 Tháng mười một, 2024

Chăm sóc khách hàng qua Zalo là một xu hướng tất yếu trong thời đại số, vừa giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, vừa hỗ trợ họ đạt được các mục đích kinh doanh. Trong đó, gửi tin nhắn là một trong những cách chăm sóc khách hàng qua Zalo hiệu quả nhất.

Trong bài viết này, Alehub sẽ chia sẻ đến bạn 20+ mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Zalo cùng một số lưu ý khi gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng trên nền tảng này.

Mục lục bài viết

1. Vai Trò Của Việc Chăm Sóc Khách Hàng Qua Zalo

Vai Trò Của Việc Chăm Sóc Khách Hàng Qua Zalo

Sở hữu hơn 76 triệu người dùng thường xuyên (theo báo cáo tài chính 2023 của VNG), Zalo đã dần trở thành một kênh giao tiếp không thể thiếu của người Việt Nam. Với lượng người dùng khổng lồ cùng tần suất sử dụng thường xuyên, việc tận dụng Zalo để chăm sóc khách hàng có thể mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp.

1.1. Tăng tương tác với khách hàng

Zalo cho phép gửi thông báo tin nhắn tự động và hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi. Điều này giúp doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng 24/7, tăng khả năng phản hồi tức thời. Cụ thể:

Giao tiếp trực tiếp: Giúp doanh nghiệp kết nối gần gũi hơn với khách hàng, tạo cơ hội hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của họ.
Phản hồi nhanh chóng: Khách hàng nhận được sự hỗ trợ kịp thời, tạo cảm giác được quan tâm và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chatbot hỗ trợ: Doanh nghiệp có thể áp dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng 24/7, giảm tải khối lượng công việc cho nhân viên.

1.2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Với sự phổ biến của mình, Zalo giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Cụ thể:

Cá nhân hóa tương tác: Thông qua Zalo, doanh nghiệp có thể gửi những thông được được cá nhân hóa, khiến họ cảm thấy được quan tâm, trân trọng.
Giải quyết vấn đề nhanh chóng: Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ để được giải đáp thắc mắc, khiếu nại, góp ý.
Hỗ trợ mua hàng: Nhân viên bán hàng có thể tư vấn sản phẩm, dịch vụ trực tiếp và chi tiết hơn thông qua Zalo

1.3. Tăng hiệu quả kinh doanh

So với các kênh chăm sóc khách hàng truyền thống, Zalo vừa giúp tiết kiệm chi phí, vừa giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả kinh doanh. Cụ thể như sau:

Tăng doanh số: Giúp thúc đẩy khách hàng mua hàng thông qua các tin nhắn giới thiệu chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới…
Tiết kiệm chi phí: Việc chăm sóc khách hàng qua Zalo giúp tiết kiệm chi phí đáng kể, đặc biệt trong việc gửi thông báo, quảng cáo và tư vấn cho khách hàng
Thu thập thông tin khách hàng: Doanh nghiệp có thể nắm rõ hơn hành vi của khách hàng thông qua việc phân tích dữ liệu từ các cuộc trò chuyện trên Zalo và đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

1.4. Xây dựng hình ảnh thương hiệu

Với giao diện hiện đại và tính năng đa dạng, doanh nghiệp có thể hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và gần gũi với người dùng hơn:

Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp: Cách thức giao tiếp, chất lượng dịch vụ trên Zalo sẽ góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.
Tăng độ nhận diện thương hiệu: Thông qua các hoạt động tương tác trên Zalo, doanh nghiệp có thể tăng độ nhận diện đến đông đảo khách hàng.

1.5. Theo dõi và đo lường hiệu quả

Zalo cung cấp các công cụ quản lý khách hàng và đo lường chỉ số hiệu suất, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và nắm bắt được mức độ hiệu quả của hoạt động chăm sóc khách hàng:

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng: Doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ hài lòng và chất lượng dịch vụ thông qua phản hồi của khách hàng.
Đo lường hiệu quả các chiến dịch: Doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing thông qua việc theo dõi phản hồi của khách hàng trên Zalo.

2. 20+ Mẫu Tin Nhắn Chăm Sóc Khách Hàng Zalo

2.1. Mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng qua Zalo Cập nhật về đơn hàng

Mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng qua Zalo Cập nhật về đơn hàng

Mẫu tin nhắn thông báo Xác nhận đơn hàng

Mẫu 1: Mẫu xác nhận đơn hàng cơ bản

“Xin chào [Tên khách hàng],

[Tên công ty] xác nhận đơn hàng của bạn đã được đặt hàng thành công.

Chi tiết về đơn hàng:

- Mã đơn hàng: [Mã đơn hàng]
- Tổng số tiền: [Tổng số tiền]
- Dự kiến giao hàng: [Ngày dự kiến]

Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn khi đơn hàng được bàn giao cho nhân viên vận chuyển.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ của [Tên công ty].”

Mẫu 2: Xác nhận đơn hàng kèm theo lời cảm ơn và gợi ý

“Xin chào [Tên khách hàng],

Cảm ơn bạn đã đặt hàng tại [Tên công ty]. Đơn hàng đã được chúng tôi tiếp nhận và sẽ giao đến bạn trong vòng [Thời gian dự kiến] ngày tới.

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng, vui lòng liên hệ số hotline [Số điện thoại].

Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể tham khảo thêm các sản phẩm khác tại [Link website].

Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ của [Tên công ty].”

Mẫu tin nhắn cập nhật Trạng thái đơn hàng

Mẫu 1: Khi đơn hàng đang được xử lý

“Đơn hàng đang được xử lý.

Xin chào [Tên khách hàng]. Đơn hàng của bạn đã được chúng tôi tiếp nhận và đang trong quá trình xử lý. Chúng tôi sẽ thông báo đến bạn khi đơn hàng được chuyển đi.”

Mẫu 2: Khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển

“Đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Chào [Tên khách hàng]. [Tên công ty] đã bàn giao đơn hàng của bạn cho đơn vị vận chuyển. Bạn có thể theo dõi đơn hàng qua mã vận đơn [Mã vận đơn] hoặc truy cập link [Link theo dõi].”

Mẫu 3: Khi đơn hàng được giao thành công

“Đơn hàng được giao thành công!

Xin chúc mừng [Tên khách hàng]!. Đơn hàng của bạn đã được giao thành công. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về đơn hàng, vui lòng liên hệ số hotline [Số điện thoại] để được hỗ trợ nhanh nhất.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn [Tên công ty].”

Mẫu 4: Khi đơn hàng có sự chậm trễ

“Thông báo hoãn giao hàng.

Kính gửi [Tên khách hàng],

[Tên công ty] xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc giao hàng. Hiện tại, do ảnh hưởng bởi [Lý do], dẫn đến việc đơn hàng của bạn bị trì hoãn.

Chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng sớm nhất có thể và sẽ thông báo cho bạn ngay khi có thông tin mới.”

Mẫu 5: Khi có thay đổi về địa chỉ giao hàng

“Xác nhận thay đổi địa chỉ giao hàng thành công.

Xin chào [Tên khách hàng]. [Tên công ty] đã nhận được yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng của bạn. Chúng tôi sẽ cập nhật lại địa chỉ và bàn giao cho đơn vị địa chỉ trong thời gian sớm nhất.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn tin tưởng và sử dụng dịch vụ của [Tên công ty].”

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Zalo khi Giỏ hàng bị lãng quên

Mẫu 1: Mẫu tin nhắn cơ bản

“Xin chào [Tên khách hàng, chúng tôi nhận thấy bạn đã thêm một số sản phẩm yêu thích vào giỏ hàng. Hãy nhanh chóng hoàn tất đơn hàng để nhận được những ưu đãi cực khủng từ [Tên công ty] nhé!”

Mẫu 2: Mẫu tin nhắn tạo sự cấp bách

“[Tên khách hàng], đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu [Tên sản phẩm]! Sản phẩm này đang được rất nhiều người săn đón đấy. Hãy nhanh tay hoàn tất đơn hàng ngày hôm nay để nhận được ưu đãi đặc biệt từ [Tên công ty]!”

2.2. Mẫu Kịch bản Chăm sóc khách hàng qua Zalo OA Tri ân khách hàng

Mẫu Kịch bản Chăm sóc khách hàng qua Zalo OA Tri ân khách hàng

Mẫu tin nhắn Tri ân khách hàng thân thiết

“Cảm ơn [Tên khách hàng] đã luôn đồng hành cùng [Tên công ty] trong suốt thời gian qua. Sự ủng hộ của bạn là động lực để [Tên công ty] tiếp tục mang đến cho bạn những sản phẩm/dịch vụ tốt nhất.

Nhân dịp này, chúng tôi xin gửi tặng [Tên khách hàng] mã giảm giá [Mã giảm giá] để tri ân sự ủng hộ của bạn dành cho [Tên công ty]. Hy vọng rằng bạn sẽ có thêm nhiều trải nghiệm tốt đẹp khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của [Tên công ty].”

Mẫu tin nhắn Chúc mừng Năm mới

Mẫu 1: Mẫu tin nhắn chung

“Tết đến xuân về, [Tên công ty] xin gửi lời chúc mừng năm mới đến toàn thể quý khách hàng. Chúc quý khách một năm mới an khang thịnh vượng, vạn sự như ý.”

Mẫu 2: Mẫu tin nhắn kèm ưu đãi

“Năm [Năm], [Tên công ty] xin gửi lời tri ân sâu sắc đến quý khách hàng đã luôn đồng hành cùng chúng tôi. Nhân dịp năm mới, [Tên công ty xin gửi tặng quý khách mã giảm giá [Mã giảm giá] để mua sắm thả ga. Chúc quý khách một năm mới nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành công.”

Mẫu 3: Mẫu tin nhắn được cá nhân hóa

“[Tên khách hàng] thân mến, chúc bạn một năm mới thật nhiều niềm vui và may mắn. Cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và ủng hộ [Tên công ty] trong suốt thời gian vừa qua.”

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Zalo Chúc mừng Sinh nhật

Mẫu 1: Mẫu tin nhắn chúc mừng sinh nhật chung

“Sinh nhật vui vẻ! Cảm ơn [Tên khách hàng] đã luôn đồng hành cùng [Tên công ty] thời gian qua. Chúc bạn tuổi mới thật nhiều sức khỏe, gặp nhiều may mắn và thành công trong cuộc sống.”

Mẫu 2: Mẫu tin nhắn chúc mừng sinh nhật kèm ưu đãi

“Mừng bạn thêm tuổi mới!

Chúc mừng sinh nhật [Tên khách hàng]. Nhân dịp sinh nhật của bạn, [tên công ty] xin gửi tặng bạn [Mã giảm giá/Phần quà] để bạn có thể mua sắm thả ga. Chúc bạn có một ngày sinh nhật vui vẻ và tràn đầy hạnh phúc!”

Mẫu tin nhắn Chúc mừng ngày Quốc tế phụ nữ

“Chúc mừng ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3!

Nhân ngày đặc biệt này, [Tên doanh nghiệp xin gửi lời tri ân và chúc mừng đến bạn – một người Phụ nữ tuyệt vời.

Chúc bạn luôn xinh đẹp, mạnh mẽ và tràn đầy yêu thương. Cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và lựa chọn sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi. Mong rằng bạn sẽ có một ngày thật trọn vẹn!”

Mẫu tin nhắn Chúc mừng Giáng sinh

“Mừng Giáng sinh an lành!

[Tên công ty] xin gửi lời chúc đến bạn và gia đình một mùa Giáng sinh an lành, ấm áp và tràn đầy yêu thương! Cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua. Mong rằng năm mới sẽ mang đến nhiều niềm vui và thành công cho bạn!

Merry Christmas & Happy New Year!”

2.3. Mẫu tin nhắn Chăm sóc khách hàng sau bán

Mẫu 1: Mẫu tin nhắn Zalo cảm ơn và khuyến khích phản hồi

“Xin chào [Tên khách hàng],

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của [Tên công ty]. Chúng tôi hy vọng bạn đã có trải nghiệm tốt với [Tên sản phẩm/dịch vụ].

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay góp ý nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua tin nhắn này nhé!

[Tên công ty] rất mong được tiếp tục phục vụ bạn trong tương lai. Chúc bạn có một ngày vui vẻ!”

Mẫu 2: Mẫu tin nhắn Zalo Hướng dẫn sử dụng sản phẩm

“Chào [Tên khách hàng],

Cảm ơn bạn đã lựa chọn sử dụng sản phẩm/dịch vụ của [Tên công ty].

Để sử dụng sản phẩm/dịch vụ một cách tốt nhất, bạn có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng chi tiết tại đây: [Link hướng dẫn].

Trong quá trình sử dụng nếu cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline [Số điện thoại] hoặc gửi tin nhắn tại đây, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.

Chúc bạn có một ngày làm việc năng suất và hiệu quả!”

2.4. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Zalo Giới thiệu Chương trình khuyến mãi

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Zalo Giới thiệu Chương trình khuyến mãi

Mẫu 1: Giới thiệu chương trình ưu đãi cho khách hàng cũ

“Chào [Tên khách hàng],

Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của [Tên công ty]. Để tri ân khách hàng thân thiết, chúng tôi dành tặng bạn ưu đãi đặc biệt: [Chi tiết ưu đãi].

Ưu đãi có giá trị đến hết ngày [Ngày hết hạn]. Nhanh tay đặt hàng ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội siêu hời này nhé!

Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline [Số điện thoại].

Hy vọng sớm được gặp lại bạn!”

Mẫu 2: Giới thiệu chương trình khuyến mãi ấn tượng

“SIÊU KHUYẾN MÃI – KHÔNG THỂ BỎ LỠ

[Tên công ty] mang đến chương trình GIẢM GIÁ lên đến 50% cho hàng loạt sản phẩm/dịch vụ hot nhất!

>> Thời gian áp dụng: Từ [Ngày bắt đầu] – [Ngày kết thúc]

Đặt hàng ngay hôm nay để không bỏ lỡ ưu đãi siêu hấp dẫn này!

Xem chi tiết thông tin về ưu đãi tại: [Link]”

2.5. Mẫu tin nhắn Nhắc lịch hẹn

“Xin chào [Tên khách hàng], bạn có lịch hẹn với [Tên công ty] vào lúc [Thời gian], tại [Địa điểm].

Vui lòng đến đúng giờ để trải nghiệm dịch vụ tốt nhất từ [Tên công ty]! Nếu có bất kỳ thay đổi gì, hãy liên hệ với chúng tôi qua Zalo hoặc số hotline [Số điện thoại].

Mong sớm gặp lại bạn!”

2.6. Mẫu tin nhắn Khảo sát khách hàng

Mẫu tin nhắn Khảo sát khách hàng

“Thân chào [Tên khách hàng],

Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của [Tên công ty].

Chúng tôi muốn biết bạn cảm thấy thế nào về sản phẩm/dịch vụ [Tên sản phẩm/dịch vụ]. Nếu có thể, vui lòng truy cập vào link [Link khảo sát] và phản hồi lại trải nghiệm của bạn cho chúng tôi.

Mỗi lời nhận xét, góp ý của bạn chính là cơ hội để [Tên công ty] cải thiện tốt hơn chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.

Cảm ơn bạn vì đã dành thời gian!”

3. Lưu Ý Khi Gửi Tin Nhắn Chăm Sóc Khách Hàng Qua Zalo

Lưu Ý Khi Gửi Tin Nhắn Chăm Sóc Khách Hàng Qua Zalo

3.1. Quy định khi gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng trên Zalo OA

Để đảm bảo việc gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng trên Zalo đạt hiệu quả và tuân thủ quy định của nền tảng, các doanh nghiệp cần nắm được các quy định sau:

Về nội dung: Nội dung tin nhắn rõ ràng, chính xác, không gây hiểu lầm hoặc chứa thông tin sai lệch, quảng cáo quá mức hoặc vi phạm pháp luật.
Về tần suất: Không spam tin nhắn, tránh làm phiền khách hàng.
Về đối tượng: Chỉ được phép gửi tin nhắn khi đã có sự đồng ý của khách hàng.
Về bảo mật: Đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

Đăng ký và xác thực: Doanh nghiệp cần đăng ký và xác thực Zalo OA để gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng.
Zalo ZNS: Được phép gửi nhiều tin nhắn trong một ngày, tuy nhiên cần đảm bảo các tin nhắn không trùng nhau và mang lại lợi ích cho khách hàng.

3.2. Một số lưu ý khi gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng trên Zalo OA

Bên cạnh việc tuân thủ theo quy định của nền tảng, các doanh nghiệp cũng nên lưu ý những điểm sau để đảm bảo hiệu quả và giữ được thiện cảm từ khách hàng:

Xác định đúng đối tượng khách hàng, tránh gửi tin nhắn đến những người không có nhu cầu, khiến họ cảm thấy phiền hà.
Cá nhân hóa nội dung tin nhắn: Cá nhân hóa nội dung tin nhắn để tạo cảm giác gần gũi, được trân trọng cho khách hàng.

Ví dụ: Sử dụng tên khách hàng trong tin nhắn, cá nhân hóa thông tin như lịch sử mua hàng, ngày sinh nhật…

Nội dung ngắn gọn, súc tích và hấp dẫn: Tin nhắn tập trung vào thông tin chính, không nên quá dài dòng, sử dụng câu từ thân thiện, dễ hiểu và nên thêm các biểu tượng cảm xúc để tạo sự thu hút.
Cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng: Luôn kèm theo thông tin liên hệ như hotline, email, địa chỉ Zalo OA… ở cuối tin nhắn để khách hàng dễ dàng liên hệ khi cần hỗ trợ.
Lựa chọn thời điểm phù hợp: Nên gửi tin nhắn trong khoảng từ 8 – 11h sáng hoặc 14 – 17h chiều, tránh gửi quá sớm hoặc quá muộn, dễ gây khó chịu cho khách hàng.
Tôn trọng quyền riêng tư: Chỉ gửi tin nhắn khi khách hàng đồng ý nhận thông tin từ Zalo, hạn chế gửi quá thường xuyên, tránh gây ra cảm giác phiền hà.
Kiểm tra trước khi gửi: Kiểm tra lỗi chính tả, thông tin sai sót hoặc link gắn kèm cẩn thận, nên tiến hành thử nghiệm nội dung trên một nhóm nhỏ trước khi gửi hàng loạt.
Đánh giá và cải thiện sau mỗi chiến dịch: Theo dõi tỷ lệ phản hồi và hiệu quả chuyển đổi để cải thiện, tối ưu chất lượng các tin nhắn sau.

4. Gợi Ý 5 Phần Mềm Chăm Sóc Khách Hàng Qua Zalo

Gợi Ý 5 Phần Mềm Chăm Sóc Khách Hàng Qua Zalo

Để quản lý hiệu quả các tương tác với khách hàng trên nền tảng Zalo, nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng các phần mềm hỗ trợ. Dưới đây là một số phần mềm chăm sóc khách hàng Zalo phổ biến:

4.1. Shop Cloud

Shop Cloud là một trong những phần mềm bán hàng tích hợp chăm sóc khách hàng trên Zalo hot nhất hiện nay. Với một số ưu điểm nổi bật như miễn phí quảng cáo đến 70 triệu người dùng, tối ưu 80% chi phí… Shop Cloud giúp gia tăng trải nghiệm mua hàng, từ đó tăng tỷ lệ chốt sale hiệu quả.

Các chức năng chính gồm:

Cung cấp tài khoản Zalo Mini App với thương hiệu riêng, website bán hàng riêng
Tự động lưu trữ lịch sử khách hàng (kể cả khi chưa phát sinh đơn hàng)
Tự động phân hạng thành viên và thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng theo phân hạng
Cho phép tiếp cận khách hàng chưa phát sinh đơn hàng để thực hiện push sale

4.2. Bizfly Chat

Phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng có khả năng tự động hóa tốt và công cụ đo lường hiệu suất hiệu quả. Phần mềm này phù hợp cho các doanh nghiệp có nhu cầu tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

Chức năng chính:

Kết nối Zalo OA với website, Facebook để chăm sóc khách hàng
Chatbot hỗ trợ tự động trả lời tin nhắn
Quản lý lịch sử hội thoại, phân tích hiệu quả chăm sóc khách hàng

4.3. Haravan

Nền tảng dành cho các doanh nghiệp có nhu cầu quản lý đơn hàng, quản lý sản phẩm và tương tác với khách hàng trên Zalo.

Các chức năng chính bao gồm:

Quản lý hội thoại đa kênh
Hỗ trợ tạo, gửi tin nhắn tự động
Tích hợp hệ thống CRM để quản lý khách hàng

4.4. KiotViet

KiotViet cung cấp giải pháp toàn diện cho các cửa hàng, từ quản lý kho đến chăm sóc khách hàng. Chức năng chính bao gồm:

Quản lý tin nhắn từ Zalo OA và các kênh khác
Tích hợp quản lý bán hàng, quản lý tồn kho và chăm sóc khách hàng
Tự động gửi tin nhắn cảm ơn, nhắc lịch hẹn

4.5. Biglead

Phần mềm cung cấp các tính năng quản lý khách hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Các chức năng chính gồm:

Gửi tin nhắn, email tự động đa kênh
Tích hợp tính năng quản lý khách hàng, khởi tạo chiến dịch chăm sóc khách hàng
Báo cáo chi tiết kết quả hoạt động của các cửa hàng
Quản lý đơn hàng

Hy vọng với những chia sẻ vừa rồi của Alehub về các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Zalo, các doanh nghiệp sẽ nắm được bí quyết để tiếp cận và duy trì quan hệ với khách hàng hiệu quả hơn trên nền tảng này.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!