Top 3 Kịch Bản Sale Phone Nhà Phố Thu Hút Khách Hàng

Alehub Solution 18 Tháng Chín, 2024

Kịch bản sale phone nhà phố đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả bán hàng và xây dựng niềm tin khách hàng. Trong bài viết lần này, Alehub sẽ chia sẻ về tầm quan trọng của kịch bản sale phone nhà phố, kèm theo đó là một số mẫu kịch bản sale phone ấn tượng.

Mục lục bài viết

1. Tầm Quan Trọng Của Kịch Bản Sale Phone Nhà Phố

Tầm Quan Trọng Của Kịch Bản Sale Phone Nhà Phố

Kịch bản sale phone nhà phố (shophouse) là một công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp bất động sản. Nó giúp nâng cao hiệu quả làm việc, tạo nên sự chuyên nghiệp và tăng tỷ lệ thành công trong quá trình bán hàng. Cụ thể như sau:

Tăng tính chuyên nghiệp: Việc xây dựng mẫu kịch bản sale phone chung sẽ giúp thống nhất thông điệp, đảm bảo tất cả các nhân viên đều truyền đạt thông tin giống nhau, đảm bảo tính chính xác và chuyên nghiệp.
Tăng sự tự tin: Kịch bản giúp nhân viên tự tin hơn khi giao tiếp với khách hàng, tránh tình trạng lúng túng, thiếu tự nhiên, đồng thời khắc phục những điểm yếu trong giao tiếp.
Nâng cao hiệu quả làm việc: Kịch bản sale phone nhà phố giúp nhân viên tiết kiệm thời gian suy nghĩ câu từ, tập trung lắng nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Bên cạnh đó, nội dung kịch bản tập trung vào những điểm mạnh của sản phẩm giúp thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn, qua đó tăng tỷ lệ chốt sale.
Xử lý các tình huống phức tạp: Kịch bản cung cấp các câu trả lời tiêu chuẩn cho các câu hỏi thường gặp của khách hàng, đồng thời giúp nhân viên xử lý các tình huống khách hàng phản đối một cách khéo léo và thuyết phục.

2. 3 Mẫu Kịch Bản Sale Nhà Phố Qua Điện Thoại

Mẫu kịch bản Sale phone giới thiệu Dự án nhà phố

Mẫu Kịch Bản Sale Phone Giới Thiệu Dự Án Nhà Phố

Việc xây dựng một kịch bản giới thiệu dự án nhà phố hiệu quả là một cách để tạo nên bầu không khí tích cực và thu hút khách hàng tiềm năng ngay từ đầu. Mục đích chính của loại kịch bản này đó chính là cung cấp thông tin chi tiết về dự án nhà phố, đặc biệt là nhấn mạnh được giá trị mà nó có thể mang lại cho khách hàng.

Dưới đây là một mẫu kịch bản sale nhà phố qua điện thoại mà bạn có thể tham khảo và biến đổi lại cho phù hợp với dự án của mình:

“Xin chào, em là [Tên bạn], chuyên viên tư vấn bất động sản của công ty [Tên công ty]. Em có thấy số điện thoại của Anh/Chị trong danh sách khách hàng quan tâm đến các dự án nhà phố. Vậy nên hôm nay em gọi điện để giới thiệu đến Anh/Chị một dự án nhà phố rất tiềm năng tại [Vị trí dự án].”

“Dự án của bên em tọa lạc tại vị trí đắc địa, ngay mặt tiền đường [Tên đường], nằm trong khu vực kinh doanh sầm uất, đảm bảo lượng khách hàng qua lại lớn.”

“Với thiết kế hiện đại, sang trọng, dự án nhà phố của bên em vừa có thể đáp ứng nhu cầu ở, vừa tạo điều kiện kinh doanh cực kỳ thuận lợi. Ngoài ra, dự án cũng được trang bị đầy đủ các tiện ích như [Liệt kê các tiện ích], đáp ứng nhu cầu sống và làm việc của cư dân.”

“Không chỉ là nơi để ở, dự án nhà phố của bên em còn là một kênh đầu tư hấp dẫn. Với vị trí đắc địa, thiết kế hiện đại cùng các tiện ích xung quanh, dự án của bên em được đánh giá là có tiềm năng mang lại lợi nhuận ổn định từ việc cho thuê hoặc kinh doanh.”

“Nếu Anh/Chị có hứng thú, em xin phép được gửi thêm thông tin chi tiết về dự án và sắp xếp một buổi hẹn để em đưa Anh/Chị đi tham quan dự án trực tiếp.”

“Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian cho em. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Anh/Chị có thể liên hệ với em qua số điện thoại này, em sẽ hỗ trợ Anh/Chị hết sức.”

Mẫu kịch bản Sale phone nhà phố cho Người được giới thiệu

Mẫu Kịch Bản Sale Phone Nhà Phố Cho Người Được Giới Thiệu

Đối với dạng kịch bản sale phone nhà phố dành cho người được giới thiệu, bạn nên chú ý nhắc đến tên người giới thiệu thường xuyên để tạo sự tin tưởng. Ngoài ra, nên điều chỉnh lại kịch bản để phù hợp với từng đối tượng khách hàng, giữ giọng nói thân thiện và tạo không khí trò chuyện thoải mái.

Dưới đây là một mẫu kịch bản sale phone nhà phố dành cho đối tượng là người được giới thiệu:

“Xin chào Anh/Chị [Tên khách hàng]. Em là [Tên bạn], nhân viên tư vấn của công ty bất động sản [Tên công ty]. Em được Anh/Chị [Tên người giới thiệu] thông tin rằng Anh/Chị đang có nhu cầu đầu tư vào dự án nhà phố đúng không ạ?”

“Dạ vâng, em rất vui vì được Anh/Chị [Tên người giới thiệu] tạo cơ hội để được nói chuyện với Anh/Chị.”

“Anh/Chị [Tên người giới thiệu] có chia sẻ với em rằng Anh/Chị đang tìm kiếm một nhà phố tại khu vực [Vị trí] đúng không ạ? Anh/Chị có thể nói rõ hơn về nhu cầu cũng như mong muốn của mình không?”

“Dạ vâng, với những tiêu chí này thì bên em hiện đang có một dự án nhà phố rất phù hợp với Anh/Chị đó ạ. Dự án này có tên là [Tên dự án], tọa lạc tại vị trí [Vị trí]. Dự án này [Liệt kê các ưu điểm của dự án].”

“Với vị trí đắc địa, thiết kế hiện đại và tiềm năng sinh lời cao, khu nhà phố của bên em không chỉ là một nơi để kinh doanh mà còn là một tài sản giá trị gia tăng theo thời gian.”

“Nếu Anh/Chị có hứng thú với dự án này, em xin phép được sắp xếp một buổi hẹn để có thể tư vấn kỹ và cũng tiện để Anh/Chị đến tham quan trực tiếp dự án. Không biết là khi nào thì tiện cho Anh/Chị ạ?”

“Dạ, vậy em xác nhận lịch hẹn trực tiếp vào ngày [Thời gian]. Sau cuộc gọi này, em sẽ gửi lại các tài liệu liên quan đến dự án qua địa chỉ gmail của Anh/Chị. Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian lắng nghe em tư vấn. Chúc Anh/Chị có một ngày làm việc hiệu quả!”

Mẫu kịch bản Sale phone nhà phố Xử lý từ chối

Mẫu Kịch Bản Sale Phone Nhà Phố Xử Lý Từ Chối

Trong quá trình bán hàng, việc khách hàng từ chối là điều không thể tránh khỏi, đặc biệt là đối với các sản phẩm có giá trị cao như bất động sản. Điều quan trọng là chúng ta phải biết cách xử lý tình huống sao cho thật khéo léo để có thể duy trì mối quan hệ tốt đẹp và mở ra cơ hội hợp tác trong tương lai.

Dưới đây là một số mẫu kịch bản sale phone nhà phố xử lý tình huống khách hàng từ chối:

Trường hợp khách hàng cho rằng giá quá cao

“Em hoàn toàn hiểu được băn khoăn của Anh/Chị về giá cả. Thực tế, với vị trí đắc địa và những tiện ích đi kèm, giá của căn shophouse này hoàn toàn xứng đáng. Tuy nhiên, để giúp Anh/Chị có thêm lựa chọn, em có thể giới thiệu một vài căn shophouse khác có diện tích và giá cả phù hợp hơn. Ngoài ra, em cũng có thể giới thiệu một số chương trình hỗ trợ tài chính như vay vốn ngân hàng với lãi suất ưu đãi. Anh/Chị có muốn tìm hiểu thêm không ạ?”

Trường hợp khách hàng chưa có ý định mua:

“Em hoàn toàn tôn trọng quyết định của Anh/Chị. Nếu Anh/Chị chưa sẵn sàng mua ngay bây giờ, em có thể gửi thêm thông tin chi tiết về căn nhà phố này, cũng như các chính sách ưu đãi mới nhất. Anh/Chị có thể xem xét thêm và liên hệ lại với em bất cứ lúc nào.”

Trường hợp khách hàng đang cân nhắc nhiều lựa chọn

“Em hiểu rằng Anh/Chị đang cân nhắc nhiều lựa chọn. Để giúp Anh/Chị đưa ra quyết định tốt nhất, em có thể so sánh ưu và nhược điểm của căn shophouse này với những lựa chọn khác mà Anh/Chị đang quan tâm. Anh/Chị thấy sao ạ?”

Trường hợp khách hàng không thích thiết kế

“Em cảm ơn Anh/Chị đã chia sẻ ý kiến. Thực ra thì thiết kế của căn nhà phố này có thể tùy chỉnh dựa theo sở thích của từng khách hàng. Bên em có đội ngũ kiến trúc sư giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ Anh/Chị thiết kế lại không gian sao cho phù hợp nhất. Anh/Chị có muốn tìm hiểu thêm về dịch vụ này không ạ?”

3. Cách Xây Dựng Kịch Bản Sale Phone Nhà Phố Thành Công

Một kịch bản sale phone nhà phố thành công không chỉ đơn thuần là một danh sách các câu hỏi và trả lời. Nó còn đóng vai trò như một kim chỉ nam, hỗ trợ bạn từng bước chinh phục khách hàng.

Để có được một kịch bản sale nhà phố thành công, bạn cần chú ý các yếu tố sau:

Hiểu rõ về sản phẩm và khách hàng: Trước khi xây dựng kịch bản, hãy nghiên cứu kĩ về vị trí, tiện ích, thiết kế, giá cả… của từng căn shophouse. Đồng thời, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu (tuổi tác, nghề nghiệp, nhu cầu, khả năng tài chính…) để điều chỉnh ngôn ngữ và cách tiếp cận phù hợp.
Đặt mục tiêu: Thiết lập mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được cho mỗi cuộc gọi (Ví dụ: số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi…) và sử dụng phần mềm CRM để theo dõi hiệu suất, đo lường tiến độ thực hiện mục tiêu.
Xây dựng mối quan hệ: Khi thực hiện cuộc gọi, hãy cố gắng tìm điểm chung, đặt các câu hỏi mở và thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu và mục tiêu của khách hàng.
Tích cực lắng nghe: Chú ý đến phản hồi và các mối quan tâm của khách hàng, qua đó điều chỉnh lại nội dung kịch bản và đưa ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu và vấn đề của họ.
Nhấn mạnh lợi ích và giá trị: Nêu bật những lợi ích và giá trị mà khách hàng có thể nhận được nếu đồng ý đầu tư vào dự án nhà phố. Đặc biệt, hãy nhấn mạnh những điểm khác biệt mà bạn có thể mang lại so với các đối thủ cạnh tranh.
Tôn trọng thời gian của khách hàng: Nếu khách hàng đã tỏ thái độ không hài lòng hoặc không quan tâm, đừng quá cố gắng chèo kéo hoặc đeo bám họ. Việc này có thể khiến họ có cái nhìn không tốt về bạn và cả doanh nghiệp của bạn.

Trên đây là một số mẫu kịch bản sale phone nhà phố mà Alehub muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng những thông tin có trong bài có thể giúp bạn xây dựng một kịch bản sale nhà phố hiệu quả và chuyên nghiệp, tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!