Bài Test Phỏng Vấn Nhân Viên Kinh Doanh: Mẫu, Cách làm

Alehub Solution 9 Tháng tư, 2024

Bài test phỏng vấn nhân viên kinh doanh là một dạng bài kiểm tra bổ trợ, được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong quá trình tuyển dụng. Vậy Alehub cùng tìm hiểu bố cục chuẩn của dạng bài test này gồm những gì? Tải 6 mẫu dạng bài test và những mẹo để phỏng vấn thành công!

Mục lục bài viết

I. Bài test phỏng vấn nhân viên kinh doanh là gì?

Bài test phỏng vấn nhân viên kinh doanh là gì?

Bài test phỏng vấn nhân viên kinh doanh là các bài kiểm tra ngắn, được nhà tuyển dụng thiết kế để đánh giá trình độ, tính cách và kỹ năng của ứng viên trong quá trình tuyển dụng cho vị trí nhân viên kinh doanh.

Đây là dạng bài test bổ trợ cho buổi phỏng vấn trực tiếp, thường được nhà tuyển dụng yêu cầu ứng viên thực hiện trước khi tham gia phỏng vấn. Mục đích chính của bài test này là để đánh giá và sàng lọc các ứng viên, qua đó lựa chọn được nhân tố xuất sắc nhất cho vị trí nhân viên kinh doanh.

Có 3 dạng bài test phổ biến:

Bài test trắc nghiệm: thường được sử dụng để kiểm tra kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm, kiến thức văn hóa – xã hội, hiểu biết về công ty… của ứng viên.
Bài test thực hành: được sử dụng để đánh giá khả năng phân tích tình huống và kỹ năng giải quyết vấn đề của ứng viên.
Bài test tính cách: giúp đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên với văn hóa và môi trường làm việc của công ty.

>>> 9 CÁCH TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN SALE HIỆU QUẢ 2024

II. Cấu trúc chuẩn của bài test phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Cấu trúc chuẩn của bài test phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Cấu trúc của một bài test phỏng vấn nhân viên kinh doanh sẽ thay đổi tùy vào lĩnh vực hoạt động và yêu cầu của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, một bố cục chuẩn thường sẽ có những phần sau:

Phần 1: Kiến thức chuyên môn (30 – 40%)

Phần này sẽ bao gồm các câu hỏi trắc nghiệm hoặc tự luận về kiến thức chuyên môn của một nhân viên kinh doanh. Thông qua các câu hỏi này, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá được kiến thức về ngành nghề và kỹ năng nghiên cứu thị trường của ứng viên.

Một số câu hỏi thường gặp về kiến thức chuyên môn có thể kể đến như:

Bạn biết gì về sản phẩm/ dịch vụ của công ty?
Trình bày hiểu biết của bạn về lĩnh vực mà công ty đang hoạt động
Đánh giá về tình hình hiện tại của ngành [ngành nghề mà công ty đang hoạt động]. Triển vọng trong tương lai của ngành này như thế nào?
Bạn biết gì về đối thủ cạnh tranh của công ty?

Phần 2: Kỹ năng bán hàng (40 – 50%)

Nhân viên kinh doanh là vị trí thường xuyên phải tiếp xúc và tương tác với khách hàng. Do đó, kỹ năng bán hàng chính là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng mà nhà tuyển dụng cần phải đánh giá kỹ trong quá trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh. Chính vì vậy, các câu hỏi liên quan đến kỹ năng bán hàng sẽ chiếm tỷ lệ lớn hơn trong bài test kiểm tra năng lực.

Để đánh giá kỹ năng bán hàng của ứng viên, nhà tuyển dụng thường sẽ đưa ra các câu hỏi tình huống để đánh giá kỹ năng giao tiếp, khả năng phán đoán và ứng biến của ứng viên.

Dưới đây là một số câu hỏi đánh giá kỹ năng bán hàng của nhân viên kinh doanh thường xuất hiện trong các bài test phỏng vấn:

Bạn sẽ phản ứng như thế nào nếu phải đối mặt với một khách hàng khó tính?
Nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm và khiếu nại với lời lẽ khó nghe, bạn sẽ làm gì?
Hãy kể về lần bạn thành công chốt sale cho một hợp đồng lớn. Bạn đã đạt được điều đó như thế nào?

Phần 3: Phẩm chất cá nhân (20 – 30%)

Các câu hỏi đánh giá tính cách của ứng viên thường sẽ xuất hiện dưới dạng trắc nghiệm hoặc câu hỏi dạng Yes/ No. Thông qua câu trả lời của ứng viên, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá được liệu ứng viên có phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của công ty cũng như tính chất công việc hay không.

Dưới đây là một số câu hỏi mẫu dạng Yes/ No để đánh phẩm chất, tính cách của ứng viên:

“Bạn thích kết thêm nhiều bạn mới, được đi đến nhiều địa danh mới và có nhiều đồ dùng mới?”
“Khi có thời gian rỗi, bạn thích tham gia các hoạt động bên ngoài hơn là chỉ ở nhà để đọc sách.”
“Bạn không thích những công việc yêu cầu sự cẩn thận và kỹ càng đến từng chi tiết.”
“Bạn sẽ rất vui vẻ nếu được người khác nhờ bạn làm những công việc mà chỉ có bạn mới làm được.”

Alehub mang đến cho doanh nghiệp giải pháp tối ưu nhất cho Dịch Vụ Telesale Thuê Ngoài với:

Telesale làm việc online: kinh nghiệm trên 06 tháng, Test năng lực trước khi nhận job, báo cáo kết quả bằng hệ thống quản lý CRM
Gói cho thuê nhân sự: đào tạo, test năng lực hàng tháng, On job ngay chỉ trong 07 ngày, đảm bảo chất lượng cuộc gọi, 1 đổi 1
Cho thuê nhân sự tại nhiều vị trí: Telesale, Telemarketing, Sale admin, Presale, Sale,… với kinh nghiệm đa dạng lĩnh vực, ngành nghề.

Cam kết: Bảo hành 1 đổi 1, 100% đúng kịch bản, đạt đúng KPI

Liên hệ Alehub để được tư vấn miễn phí ngay!

Dịch vụ Telesale thuê ngoài – Alehub

III. Mẫu bài test phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Mẫu bài test trắc nghiệm số 1

Đây là mẫu bài test trắc nghiệm cho vị trí nhân viên kinh doanh dưới dạng câu hỏi Yes/ No. Các câu hỏi có trong mẫu bài test này được thiết kế nhằm đánh giá độ phù hợp của ứng viên đối với vị trí ứng tuyển. Đồng thời, thông qua câu trả lời của ứng viên, nhà tuyển dụng có thể nắm được ứng viên đang khuyết thiếu những kỹ năng nào, từ đó đưa ra kế hoạch đào tạo phù hợp.

Mẫu bài test trắc nghiệm số 1

>> Link tải file mẫu bài test trắc nghiệm số 1

Mẫu bài test trắc nghiệm số 2

Mẫu bài test trắc nghiệm số 2 là dạng bài kết hợp nhiều loại bài kiểm tra năng lực. Trong đó bao gồm:

Bài kiểm tra khả năng ứng xử – giao tiếp
Trắc nghiệm kiểm tra chỉ số IQ
Bài test kiểm tra kiến thức văn hóa – xã hội
Bài test độ hiểu biết về công ty
Kiểm tra kiến thức tin học văn phòng

Thông qua dạng bài test này, nhà tuyển dụng sẽ khai thác được nhiều thông tin của ứng viên hơn. Từ kiến thức chuyên môn, kỹ năng ứng xử, kinh nghiệm làm việc, khả năng tư duy…

Mẫu bài test trắc nghiệm số 2

>> Link tải file mẫu bài test trắc nghiệm số 2

Mẫu bài test kiểm tra Mức Độ Phù Hợp Với Nghề

Để đánh giá xem liệu ứng viên có đủ kỹ năng cũng như tố chất để trở thành một nhân viên kinh doanh hay không, nhà tuyển dụng sẽ sử dụng mẫu bài test trắc nghiệm kiểm tra mức độ phù hợp với nghề. Thông qua số lượng câu trả lời Đúng/ Không, nhà tuyển dụng sẽ nắm được sơ bộ về tính cách của ứng viên.

Ví dụ, nếu câu trả lời “Đúng” nhiều hơn câu trả lời “Không”, rất có thể ứng viên là một người cẩn thận và chu đáo trong công việc. Ngược lại, nếu số lượng câu trả lời “Không” nhiều hơn, có thể ứng viên là người ưa thích khám phá, có phong cách làm việc phóng khoáng và thoải mái.

Mẫu bài test kiểm tra Mức Độ Phù Hợp Với Nghề

> Link tải file mẫu bài test kiểm tra Mức Độ Phù Hợp Với Nghề

Alehub mang đến dịch vụ tuyển dụng nhân sự phòng kinh doanh, cung cấp CV nhân viên sale, NVKD chất lượng, chọn lọc giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí đồng thời đem lại hiệu quả cao:

100% CV gửi về có nhu cầu thật
100% ứng viên chắc chắn tham gia phỏng vấn tại doanh nghiệp
Ứng viên đã được test và đánh giá kỹ lưỡng trước khi phỏng vấn tại doanh nghiệp
Chỉ cần trả phí cho CV ứng viên đến phỏng vấn

Đặc biệt: Hoàn phí 100% cho khách khi không có CV phỏng vấn sau 14 ngày

Liên hệ Alehub để nhận CV sale 0 đồng miễn phí ngay!

Dịch vụ tuyển dụng nhân sự phòng kinh doanh – Alehub

Mẫu bài test IQ phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Dù ứng tuyển cho vị trí nào, khả năng tư duy logic vẫn luôn là một yếu tố được nhà tuyển dụng đánh giá cao. Đối với vị trí nhân viên kinh doanh, bài test IQ sẽ đánh giá được sự tỉ mỉ, năng lực suy luận, trình độ tư duy cũng như phản xạ của ứng viên.

Mẫu bài test IQ phỏng vấn nhân viên kinh doanh

>> Link tải file mẫu bài test IQ phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Mẫu bài test EQ phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Mẫu bài test EQ sẽ giúp nhà tuyển dụng đánh giá về phẩm chất và tính cách của ứng viên. Qua đó biết được liệu ứng viên có những yếu tố phù hợp để trở thành một nhân viên kinh doanh ưu tú hay không.

Dưới đây là link tải file mẫu bài test EQ dành cho nhân viên kinh doanh có kèm theo đáp án và giải thích mà bạn có thể tham khảo:

Mẫu bài test EQ phỏng vấn nhân viên kinh doanh

>> Link tải file mẫu bài test EQ phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Mẫu bài test phỏng vấn Phó Phòng Kinh Doanh

Đối với các vị trí cấp cao như trưởng phòng, phó phòng kinh doanh, việc xây dựng các câu hỏi cho bài test phỏng vấn cần được thực hiện tỉ mỉ và chặt chẽ hơn. Dưới đây là một mẫu bài test phỏng vấn cho vị trí Phó phòng Kinh doanh mà bạn có thể tham khảo:

Mẫu bài test phỏng vấn Phó Phòng Kinh Doanh

>> Link tải file mẫu bài test phỏng vấn Phó Phòng Kinh Doanh

IV. Câu hỏi phỏng vấn thường gặp trong tuyển dụng nhân viên kinh doanh

Câu hỏi phỏng vấn thường gặp trong tuyển dụng nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh là đội ngũ đóng vai trò chủ chốt trong hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, với tính chất công việc phải giao tiếp nhiều và thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, các câu hỏi phỏng vấn dành cho vị trí này thường sẽ thiên về dạng câu hỏi tình huống khá hóc búa.

Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh thường được các nhà tuyển dụng ưa chuộng:

Bạn đánh giá như thế nào về tiềm năng sản phẩm của chúng tôi?
Với sản phẩm X của công ty chúng tôi, bạn sẽ tư vấn như thế nào để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm?
Bạn sẽ làm gì nếu không đạt doanh số bán hàng?
Trong trường hợp khách hàng khiếu nại với lời lẽ khó nghe, bạn sẽ làm gì để xoa dịu tình hình?
Thành tích nổi bật nhất trong quá trình làm việc của bạn là gì?
Hãy trình bày về cách mà bạn tiếp cận và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Bạn đã từng sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM) chưa?
Theo bạn, khi nào thì nên dừng theo đuổi một khách hàng?

V. Mẹo ôn tập hiệu quả cho bài test phỏng vấn

Mẹo ôn tập hiệu quả cho bài test phỏng vấn

Tìm hiểu kỹ về công ty và vị trí ứng tuyển

Một số doanh nghiệp có thể đưa những câu hỏi về thông tin của doanh nghiệp và vị trí công việc. Qua đó đánh giá xem liệu ứng viên có nghiêm túc dành thời gian để tìm hiểu về doanh nghiệp hay không.

Do đó, trước khi tham gia làm bài test phỏng vấn, ứng viên nên tìm hiểu kỹ về lịch sử hình thành, văn hóa công ty, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi… cũng như đặc điểm của sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp bạn tự tin hơn khi thực hiện bài test của nhà tuyển dụng.

Nắm vững kiến thức chuyên môn

Đối với vị trí nhân viên kinh doanh, ứng viên cũng cần trang bị các kiến thức chuyên môn liên quan đến ngành nghề, lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Đặc biệt, đối với các sản phẩm, dịch vụ đặc thù (ví dụ như xe hơi, bất động sản, bảo hiểm…), ứng viên cần phải nắm rõ về các thuật ngữ chuyên ngành thường sử dụng. Nhà tuyển dụng có thể sẽ lồng ghép các thuật ngữ này trong bài test để đánh giá trình độ chuyên môn của ứng viên.

Luyện tập kỹ năng thực hành bán hàng

Đối với vị trí nhân viên bán hàng, kỹ năng thực hành bán hàng là yếu tố quyết định liệu bạn có thể thành công thuyết phục khách hàng thử trải nghiệm sản phẩm hay không. Do đó, trong bài test tuyển dụng cho vị trí này, các câu hỏi liên quan đến kỹ năng bán hàng sẽ chiếm tỷ lệ khá lớn.

Vì vậy, hãy tìm hiểu trước và luyện tập kỹ năng thực hành bán hàng để đảm bảo có thể phát huy tốt nhất trong quá trình làm bài test nhé.

Thực hành thể hiện sự tự tin

Khi tham gia bài test, hãy giữ cho tinh thần bình tĩnh, tự tin, tập trung trả lời từng câu hỏi để đạt được kết quả tốt nhất. Việc thể hiện sự tự tin trong quá trình làm bài test cũng là một cách để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.

>> Xem thêm: Telesale Là Gì? Khái Niệm, Mô Tả Công Việc Và Kỹ Năng

Trên đây là một số thông tin hữu ích về bài test phỏng vấn nhân viên kinh doanh mà Alehub muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng với những thông tin có trong bài, bạn đọc đã hiểu rõ hơn về lợi ích, bố cục cũng như những điều cần lưu ý trong quá trình thực hiện dạng bài test này.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!